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    解決方案
    Solution

    當前位置:首頁>解決方案> 上門服務(SLA)

    運維服務等級協議(SLA)核心指標

     一、 響應時間和方式

    1、服務熱線電話: 7天 x12 小時

    2、現場服務時間:

    1.JPG

     

    二、服務級別定義

    2.JPG 

    三、事件優先級對應的響應時間

    3.JPG 

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